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运维流程管理软件

产品简介

BrowseView OMM V2.0是北京银信长远科技股份有限公司自主研发的IT运维管理产品,该产品是基于ITIL体系框架和ISO20000标准,以IT服务管理的体系管理和流程管理为理念,从解决客户的问题出发,从IT服务工作流程化、标准化、规范化入手,提升IT服务管理质量和管理水平。

BrowseView OMM V2.0是一个以资产配置管理为基础,以流程管理和控制为手段,为IT系统运维工作和IT服务管理工作提供决策分析信息的全方位信息化的软件平台。

产品研发背景

“工欲善其事,必先利其器”,众所周知IT服务管理成功三要素是科学合理的流程、专业的人员和先进的管理工具,在实现IT服务管理的过程中就离不开自动化技术工具和手段,使企业在复杂的IT服务管理中实现高效率,取得事半功倍的成果。

BrowseView OMM V2.0的产品研发基础:

基于ITIL/ISO20000,提炼公司常年从事IT服务项目的实施经验。

满足ITSS的要求:

ITSS是在工业和信息化部软件服务业司的指导下,由信息技术服务(以下简称“IT服务”)标准工作组组织研究制定的,是我国信息技术服务行业最佳实践的总结和提升,也是我国从事IT服务研发、供应、推广和应用等各类组织自主创新成果的固化。

ITSS的技术要求中提出了“信息技术服务管理技术要求总体框架”,按照这个总体框架,从监控管理、过程管理和决策支撑三个层面构建信息技术服务管理(IT服务管理)。

以资产配置为基础,以流程管理为线索,规范工作标准

 

BrowseView OMMV2.0的IT服务资产是IT部门和人员的工作基础和工作对象,IT服务资产和配置管理是IT服务管理的核心,完整有效合理的IT服务资产和配置项台帐,使资产清晰、配置项关系明确。同时通过满足ITIL/ISO20000标准而设计的事件、问题、变更、发布的流程和表单,完成IT服务资产的全生命周期的管理,规范IT服务管理工作标准。

 

个性化的门户设计,快速管理入口,提高工作效率

 

BrowseView OMMV2.0为用户提供可自定义的个性化门户,用户可按照个人习惯和喜好定制个人工作台,管理个人工作任务,并通过快速入口,提供便捷手段,提高工作效率。

 

定制统计报表和自定义统计功能,助力决策分析

 

BrowseView OMMV 2.0 根据ITIL/ISO20000流程管理的目标要求,对IT服务流程进行统计分析以保证过程进展得到控制和管理,对IT服务资产进行统计分析以保证服务资源的清晰和完整,并同时为IT服务管理人员提供决策支持的可靠依据。

 

便捷的工作流和表单设计工具,随业务需求而变

 

BrowseView OMMV 2.0 可以根据各种客户不同的业务环境,通过可视化的流程定制工具,实现流程自定义设计,流程相关角色权限和流程的跟踪控制,流程相关表单形式的布局和控制,以满足客户业务管理需要的不断变化。

 

产品的客户价值

BrowseView OMMV 2.0的客户价值——专业、便捷、高效。
专业:基于ITIL体系框架和ISO20000标准,以IT服务管理的体系管理和流程管理为理念,结合行业标准;
便捷:解决客户的问题,IT服务工作流程化、标准化、规范化,提升IT服务管理质量和管理水平;
高效:高效的IT服务保证高效的IT系统,高效的IT系统保证客户业务的稳定运行。

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