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单次技术支持
IT SERVICES

银信科技作为国内著名的IT运维服务提供商,面向全国IT客户提供单次技术支持服务,包括安装与调试、预防性巡检、故障及问题修复、性能调优等。


服务内容
1.安装与调试
•提供各种小型机、存储、网络设备的安装并加电测试;
•提供各种操作系统、群集软件、数据库、中间件、备份软件以及相应补丁的安装与调试。
2.预防性巡检
•对单次服务的硬件设备及系统软件等进行全面检查,及时发现故障或问题的隐患,并排除系统故障或调整系统性能,将隐患消除在萌芽中,以保证系统安全、稳定运行。
3.故障及问题修复
•提供7*24小时的电话支持或远程登入支持,必要时立即赶往客户现场,进行故障或问题的修复。
4.性能调优
•对单次服务的系统性能运行进行评估,检查和分析潜在的系统瓶颈以及降低系统性能的因素,提供改善性建议及优化方案。


服务特点
1.拥有一支分布合理、统一调度、专业化水平很高的一线工程师团队,其中工程师均通过原厂商的认证考试、并具备多年的技术支持经验;
2.拥有二线技术专家的支持、完善的实验研究环境、以及积累多年的支持与维护知识库;
3.建立起北京总部、区域中心、各办事处三级的备机备件库,备有充足的、各种型号的备机备件;
4.建立起一套通过ISO9001国际质量管理体系认证的技术支持服务流程及管理办法。

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