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硬件维护服务解决方案
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硬件维护服务解决方案


银信科技的现场和远程硬件维护服务解决方案,简化管理,削减成本,提高性能。


硬件维护服务概述
 银信科技硬件维护和技术支持服务是不分品牌、不分地域、不分时间、主动式、前瞻性的全方位IT服务支持,而且可以根据您的IT基础设施情况及需要灵活地配置,用最经济的投入达到最需要的服务效果,让您的业务及IT系统建立在坚实稳定的基础之上。
 银信科技维护和技术支持服务,使您远离多品牌 IT 系统的服务混乱困扰,系统基础始终坚固平稳,IT 建设将具有更多的前瞻性,同时您的 IT 运维成本将大为下降。
银信科技与众不同、可信赖的维护和技术服务支持系统
 在 IT 系统日益复杂、多品牌构成的情况下,系统的运维服务往往让人感到非常棘手,要协调众多的服务供应商,也许还要面对诸多非您专业的“技术纠纷”。在银信科技维护和技术服务,这样的尴尬绝不会出现,我们为您提供单一的联系人,这样运维工作就会大为简化。 与一般服务商在服务中突出强调事故处理不同,银信科技维护和技术支持服务更强调主动性、预防性的防患未然,我们更强调前瞻性、建设性的系统发展与更新,这些主要表现在以下几个方面:
 银信科技维护和技术支持服务不仅能够在出现问题时帮助您进行维修和重建,还能够提供主动防御,在问题出现之前减少甚至消除可能发生的事故。
 银信科技利用自有知识产权的自动化管理工具,及时发现故障隐患,节约您的时间和金钱,并改进您的关键系统可用性。
 每个IT系统都是独特的,因而我们提供的方案也是独特的,并针对您的实际需要灵活配置。
 银信科技提供维护和技术支持服务同时提供迅速的高水准“抢险”。在紧急情况下,我们的技术及工作人员,会在第一时间赶到现场,尽快使系统恢复正常。
 无论您的基础架构是基于单一厂商还是建立在多个供应商提供的硬件和软件的基础上,都无关紧要。无论您在哪里,我们遍布全国31省市的技术人员和专家都能帮助您简化对您 IT 环境的支持。我们了解您的基础架构在满足我们业务目标方面的角色,银信科技致力于助您成功。


 提供各种基础架构服务
从基本的问题修复到前瞻性的可用性管理,我们都可以充分利用我们全面的支持服务实现您的企业需求。


 简化 IT 支持
我们提供整合的方法,为您在整个复杂的环境内提供单一联络点和责任关系。


 更快地解决问题
我们提供端到端的主动支持,包括快速、直接地咨询我们的专家。便于更快地解决问题。
 银信科技支持专家为我们的客户提供业内一流的知识和技术。我们能够对复杂的多供应商环境进行管理,在这方面赢得了多个客户的赞誉。技术支持交付可能通过传统方式实现,或者通过我方管理监控软件实现。


服务级别及内容
  精品服务
精品服务可以让用户享受来自银信科技各类服务内容,例如基本环境支持,基于运行设备的软硬件支持,用于预防故障发生的主动式服务,用于提升客户运维水平的管理服务等。并且可以充分体验到银信科技强大的全国服务体系,从经验丰富的现场技术专家,到多级技术支持,从备件全国覆盖,到迅速的物流配送,从设备的自动化报警,到24小时的远程响应,充分体现了银信科技第三方专业服务独有的价值,值得用户信赖。


 精致服务
精致服务是在精品服务的基础上,提供了更多的服务内容,包括承诺响应服务时间等。由于精致服务提供了高质量的服务保障,提供7*24服务响应时间。


  至尊服务
至尊服务是银信科技维护服务的最高级别,可以完全根据客户需求定制服务内容,彻底保障客户IT基础设施的稳定运行,保障客户的可用性,提供了额外的高可用性服务,配备专职的运维服务经理,指定服务团队,是硬件系统级的整体维护服务, 目前提供7*24小时的响应时间选择,适用于各类重要的数据中心。


银信科技价值
 异构IT厂商产品技术优势,IT基础设施全系列产品支持
 24小时电话支持
 遍布全国31省市的服务网络
 充足的备件库存及遍布全国的备件中心
 快速的备件物流管理
 高效的技术支持体系
 完善的服务质量管理体系
 经验丰富的技术专家团队
 及时的原厂微码建议
 全面的客户档案管理

 

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