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产品功能

功能结构图
 

 

核心功能说明

个人工作台
提供最终用户在线申请服务、服务查询等功能,节省沟通时间,提高获取IT服务的效率。
提供IT部门和第三方IT运维团队快速创建、处理、查询工单的入口
提供IT部门的管理者提供运维流程和日常工作的管理入口,提供统计分析查看

 


 

运维工作台

 

流程管理
支持采用各类电子化手段将IT运维服务管理、IT运维部门和人员、IT用户等角色有机联系在一起,保证整个IT运维活动规范、有序、闭环地执行。
支持流程之间的自动转化
支持流程与配置项的关联
 

 

 

 

资产配置管理
支持通过对资产和配置信息的维护和变更,确保资产和配置的完整性和正确性,完成服务资产全生命周期的管理
可自定义保修到期提前预警。
支持资产、配置项的批量导入
提供图形化界面显示配置项关系
快速查看配置项关联的流程工单信息

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