主营业务/Main business
IT基础设施支持与维护服务

巡检与风险评估服务
按照巡检表要求检查项目,对保修设备逐一进行检查,并填写相应的巡检表及巡检汇总表。提出存在项目组成员技术欠缺风险、或备机备件不足风险或合同服务承诺风险,以及相应的整改建议,并编写风险评估报告。
 
故障诊断与修复服务
按照事件管理程序及时解决保修设备存在的故障,完成后填写“技术服务报告单”提交客户签字确认。
 
系统性能评估与优化服务
结合设备保修服务工作,我公司每次提交巡检和维护服务报告,就运行状况进行分析,并给予系统性能优化建议。
 
系统及数据备份服务
对软件系统进行完整的备份,并检查备份介质的可用性。
 
现场与远程技术支持服务
银信科技已建立起由一线工程师、银信科技知识库和二线技术专家、国外合作伙伴知识库和二线技术专家构成的三级支持保障体系,以保证客户保修设备的故障或问题得到彻底解决。
 
备机、备件支持服务
根据公司整机的库存情况,结合本项目的维保设备,增加相关设备的整机备份。达到100%覆盖客户维保设备。



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